Política de Privacidad

Última actualización: 24 de abril de 2025

Meralionvexa ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web meralionvexa.com y nuestros servicios de masterclasses en línea.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:

• Crear una cuenta o registrarse en nuestros servicios
• Inscribirse en masterclasses o cursos
• Completar formularios en nuestro sitio web
• Comunicarse con nuestro equipo de soporte
• Participar en encuestas, promociones o eventos
• Suscribirse a nuestros boletines informativos

Esta información puede incluir:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago y facturación
• Dirección postal
• Fotografía de perfil
• Información educativa o profesional
• Cualquier otra información que elija proporcionarnos

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

• Datos de registro: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, hora y fecha de acceso
• Información del dispositivo: modelo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
• Datos de uso: interacciones con el contenido, progreso del curso, tiempo dedicado
• Cookies y tecnologías similares: datos almacenados en su dispositivo
• Datos de ubicación aproximada basados en su dirección IP

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como:

• Proveedores de servicios de autenticación
• Plataformas de redes sociales si vincula su cuenta
• Socios comerciales y afiliados
• Fuentes de datos públicamente disponibles

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

• Crear y gestionar su cuenta
• Proporcionar acceso a masterclasses y contenido educativo
• Procesar inscripciones y pagos
• Enviar confirmaciones, recibos y comunicaciones transaccionales
• Personalizar su experiencia de aprendizaje
• Rastrear su progreso y logros

2.2 Comunicaciones

• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Enviar actualizaciones sobre nuestros servicios
• Compartir noticias, promociones y ofertas especiales
• Enviar boletines informativos si se ha suscrito
• Notificarle sobre cambios en nuestras políticas

2.3 Mejora y Desarrollo

• Analizar el uso de nuestros servicios
• Mejorar nuestro contenido y funcionalidades
• Desarrollar nuevas características y servicios
• Realizar investigaciones y análisis de mercado
• Identificar tendencias de aprendizaje

2.4 Seguridad y Cumplimiento

• Proteger contra fraudes y actividades maliciosas
• Garantizar la seguridad de nuestros sistemas
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos
• Prevenir el uso no autorizado de nuestros servicios

2.5 Marketing

• Enviar comunicaciones promocionales relevantes
• Mostrar publicidad personalizada
• Medir la efectividad de nuestras campañas
• Realizar análisis de audiencia

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: cuando es necesario para proporcionarle los servicios solicitados
• Consentimiento: cuando usted ha dado su consentimiento explícito
• Intereses legítimos: para mejorar nuestros servicios, seguridad y marketing
• Obligación legal: cuando debemos cumplir con requisitos legales

4. Compartir y Divulgar Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios:

• Procesadores de pagos y servicios financieros
• Proveedores de alojamiento y almacenamiento de datos
• Servicios de análisis y estadísticas
• Plataformas de marketing y comunicación
• Proveedores de atención al cliente
• Servicios de entrega de contenido

4.2 Instructores y Creadores de Contenido

Podemos compartir información limitada con los instructores de masterclasses para:

• Facilitar la interacción entre estudiantes y profesores
• Proporcionar estadísticas agregadas sobre la participación
• Mejorar la calidad del contenido educativo

4.3 Socios Comerciales

Con su consentimiento, podemos compartir información con socios para:

• Ofrecer promociones conjuntas
• Proporcionar servicios complementarios
• Crear contenido colaborativo

4.4 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

• Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
• Responder a solicitudes gubernamentales válidas
• Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• Proteger a nuestros usuarios y al público
• Prevenir fraudes o actividades ilegales

4.5 Transacciones Comerciales

En caso de fusión, adquisición, venta de activos u otra transacción comercial, su información puede transferirse como parte de dicha transacción.

4.6 Información Agregada

Podemos compartir información agregada y anonimizada que no lo identifique personalmente para análisis, investigación y otros propósitos comerciales.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

5.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo usa el sitio
• Cookies funcionales: recuerdan sus preferencias y opciones
• Cookies de marketing: se utilizan para mostrar publicidad relevante

5.2 Gestión de Cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

5.3 Otras Tecnologías

También utilizamos:

• Balizas web y píxeles de seguimiento
• Almacenamiento local del navegador
• Identificadores de dispositivos
• Herramientas de análisis de terceros

6. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

6.1 Acceso y Portabilidad

• Solicitar acceso a la información que tenemos sobre usted
• Recibir una copia de sus datos en formato estructurado
• Transferir sus datos a otro proveedor de servicios

6.2 Corrección y Actualización

• Corregir información inexacta o incompleta
• Actualizar su información de perfil en cualquier momento

6.3 Eliminación

• Solicitar la eliminación de su información personal
• Cerrar su cuenta de forma permanente

6.4 Restricción y Objeción

• Limitar cómo procesamos su información
• Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing

6.5 Retirada de Consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento, sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.

6.6 Ejercicio de sus Derechos

Para ejercer estos derechos, puede:

• Acceder a la configuración de su cuenta
• Contactarnos en support@meralionvexa.com
• Utilizar los enlaces de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable de conformidad con la legislación aplicable.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos y autenticación
• Monitoreo regular de seguridad y auditorías
• Capacitación del personal en protección de datos
• Evaluaciones de riesgos periódicas
• Planes de respuesta a incidentes de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionarle nuestros servicios mientras mantenga una cuenta activa
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Mantener registros comerciales legítimos

Los períodos específicos de retención varían según el tipo de información y el propósito del procesamiento. Una vez que la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al de su residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardias apropiadas:

• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Evaluaciones de adecuación
• Medidas de seguridad técnicas adicionales

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en support@meralionvexa.com.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.

Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:

• Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
• Actualización de la fecha de "Última actualización"
• Envío de un aviso por correo electrónico a su dirección registrada
• Notificación destacada en nuestros servicios

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:

Meralionvexa

Dirección postal:
C/ León XIII, 56
41009 Sevilla
España

Correo electrónico: support@meralionvexa.com

Teléfono: +34985251002

14. Autoridad de Supervisión

Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión de protección de datos si considera que el procesamiento de su información personal infringe las leyes de privacidad aplicables.

15. Disposiciones Adicionales

15.1 Marketing Directo

Utilizamos su información para enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, masterclasses y ofertas especiales. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

15.2 Toma de Decisiones Automatizada

Podemos utilizar procesos automatizados para:

• Recomendar masterclasses relevantes basadas en sus intereses
• Personalizar el contenido que ve
• Detectar fraudes y actividades sospechosas

Tiene derecho a solicitar intervención humana en decisiones automatizadas que lo afecten significativamente.

15.3 Creación de Perfiles

Analizamos su información para crear perfiles de usuario que nos ayuden a comprender sus preferencias de aprendizaje y mejorar nuestros servicios. Puede oponerse a la creación de perfiles contactándonos.

16. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en este documento.